Politica di Rimborso e Resi
La nostra politica di rimborso e resi ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esenti dalla restituzione. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti.
Il reso non è gratuito, per tanto dovrai provvedere autonomamente al pagamento della spedizione.
Per completare il reso, è richiesto lo scontrino o la prova d’acquisto.
Se rientri nelle tempistiche prestabilite puoi inviare il tuo acquisto direttamente al produttore, avendo cura di inserire sul pacco e al suo interno i dati relativi all’ordine (Nome, Cognome, numero di ordine, indirizzo e-mail e numero di telefono e codice IBAN dove effettuare il rimborso) al seguente indirizzo:
KITTA S.R.L.S., VIA GIOVAN LEONARDO MARUGI, 7 – LECCE, 73100
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti della ricezione dell’articolo e dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro 5 giorni lavorativi.
Per gli ordini pagati in contrassegno o bonifico bancario inserisci nel pacco i dati del conto corrente (IBAN) su cui effettuare il rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta la tua banca: potrebbero esserci tempi di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai già eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@mezzoquintolecce.com
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a info@mezzoquintolecce.com e spedisci il tuo articolo a KITTA S.R.L.S., VIA GIOVAN LEONARDO MARUGI, 7 – LECCE, 73100
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, invialo a: KITTA S.R.L.S., VIA GIOVAN LEONARDO MARUGI, 7 – LECCE, 73100
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se restituisci articoli di valore elevato, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci a info@mezzoquintolecce.com per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi.